Ihre Zufriedenheit ist uns bei YllBox sehr wichtig. YllBox gewährt für nicht personalisierte Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht. Sollte Ihnen ein Produkt dennoch nicht zusagen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren, um eine Rückgabe anzufragen. Anschliessend müssen Sie das von YllBox mitgeteilte Rücksendeverfahren befolgen. Die Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und in ihrer unversehrten Verpackung zurückgesendet werden.
Da personalisierte Geschenkboxen massgefertigt werden, können sie grundsätzlich weder zurückgegeben noch erstattet werden, ausser bei Mängeln oder Fehlern unsererseits. In diesem Fall bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir eine schnelle und passende Lösung finden können.
Sobald die Rücksendung akzeptiert und das Produkt empfangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ausser bei defekten Produkten oder Fehlern bei der Vorbereitung.
Für alle Anfragen bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail oder Telefon zur Verfügung und begleitet Sie durch jeden Schritt des Verfahrens.