Per YllBox, la tua soddisfazione è essenziale. Se un prodotto non dovesse soddisfarti, hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per contattarci e richiedere un reso, in conformità con la legislazione vigente. Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati e nella loro confezione integra.
Dato che i cofanetti personalizzati sono realizzati su misura, in linea di principio non possono essere restituiti né rimborsati, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra. In tal caso, ti invitiamo a contattarci il prima possibile affinché possiamo trovare una soluzione rapida e adeguata.
Una volta accettato il reso e ricevuto e controllato il prodotto, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, entro 5-10 giorni lavorativi. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di preparazione.
Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione via email o telefono e vi accompagnerà in ogni fase della procedura.