FAQ
Selon le coffret, vous pouvez choisir une gravure, une broderie ou une carte de vœux YllBox avec texte personnalisé. Les options et leurs tarifs sont indiqués sur chaque fiche produit.
La carte YllBox avec texte standard est gratuite. Pour ajouter vos propres mots, choisissez la carte de vœux YllBox avec texte personnalisé à CHF 4.90 lorsque cette option est proposée sur la fiche produit.
Prévoyez 1 à 2 jours ouvrables de préparation, puis 1 à 2 jours ouvrables de transport en Suisse, soit un délai total estimé de 2 à 4 jours ouvrables.
La livraison en Suisse est assurée par La Poste Suisse en PostPac Economy, avec suivi, au tarif forfaitaire de CHF 9.90 par commande. Elle est offerte dès CHF 100.– d’achat.
Oui, indiquez l’adresse du destinataire comme adresse de livraison. Aucun prix n’apparaît dans le colis. Vous pouvez choisir une carte de vœux YllBox avec votre texte personnalisé à CHF 4.90 lorsque cette option est proposée sur la fiche produit.
Dès l’expédition, un email de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé pour suivre votre colis.
YllBox accorde un droit de retour commercial pour les coffrets standards. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception pour demander un retour, puis suivez la procédure communiquée par YllBox. Les coffrets doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les coffrets personnalisés ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
En cas de produit endommagé, d’erreur ou de question, notre service client est à votre disposition pour trouver une solution rapide et adaptée.
Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.