Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site YllBox. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Les produits proposés à la vente sont des coffrets cadeaux, certains pouvant être personnalisés. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les pages correspondantes. Les visuels sont non contractuels.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont calculés automatiquement et affichés avant la validation définitive de la commande. YllBox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées. En cas d’erreur manifeste de prix, d’information erronée, de dysfonctionnement technique, de bug informatique ou de problème indépendant de la volonté de YllBox, cette dernière se réserve le droit d’annuler toute commande concernée. Le client sera informé dans les meilleurs délais et aucun montant ne sera débité ou, le cas échéant, intégralement remboursé.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. YllBox se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de problème de paiement.
Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est conservée par YllBox. La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.
Les délais de préparation et de livraison sont indiqués à titre informatif sur le site. YllBox ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de retour de 14 jours pour les produits non personnalisés, à condition qu’ils soient retournés dans leur état d’origine. Les coffrets personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de préparation.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution appropriée puisse être proposée.
Les données personnelles collectées sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale, conformément à la politique de confidentialité du site.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de YllBox.