Resi & rimborsi

Per YllBox, la tua soddisfazione è essenziale. YllBox concede un diritto di reso volontario per i prodotti non personalizzati. Se un prodotto non dovesse soddisfarti, devi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso, quindi seguire la procedura comunicata da YllBox. Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati e nella loro confezione integra.

Dato che i cofanetti personalizzati sono realizzati su misura, in linea di principio non possono essere restituiti né rimborsati, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra. In tal caso, ti invitiamo a contattarci il prima possibile affinché possiamo trovare una soluzione rapida e adeguata.

Una volta accettato il reso e ricevuto e controllato il prodotto, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, entro 5-10 giorni lavorativi. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di preparazione.

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione via email o telefono e vi accompagnerà in ogni fase della procedura.