FAQ
Oui, certains coffrets YllBox peuvent être personnalisés avec un prénom, un message ou des éléments spécifiques. Les options disponibles sont indiquées directement sur la page du produit.
Les coffrets standards sont préparés sous 1 jour ouvrable et les coffrets personnalisés sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison en Suisse prend ensuite 1 à 2 jours ouvrables.
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande selon la taille et le poids du colis, conformément aux tarifs de La Poste Suisse. La livraison est offerte dès CHF 100.– d’achat.
Oui, il est possible de faire livrer le coffret directement à l’adresse de la personne de votre choix. Aucun prix n’apparaît dans le colis et un message personnalisé peut être ajouté.
Dès l’expédition, un email de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé pour suivre votre colis en temps réel.
Les coffrets standards peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les coffrets personnalisés ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
En cas de produit endommagé, d’erreur ou de question, notre service client est à votre disposition pour trouver une solution rapide et adaptée.
Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.